سياسة الاستبدال والاسترجاع
تستمر سياستنا لمدة 7 أيام من استلام
الطلب إلى عنوانك. إذا مرت 7 أيام ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو
استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك
غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع
القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات
الشخصية أو الصحية ، أو بعض منتجات العناية الصحية والشخصية ، أو المنتجات الخطرة
، أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال.
لإجراء عملية إرجاع ، يجب أن تُظهر لنا إيصالًا أو دليلًا على
الشراء.
من فضلك لا تعيد مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح
استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو
تالف أو به بعض الأجزاء المفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15
يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنرسل إليك بريدًا
إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنخطرك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد
الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ،
وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ،
في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو
المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فيرجى التحقق من حسابك
المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت
معالجة مطلوب قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم
أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على contact@voolek.com
أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ،
عناصر البيع غير قابلة للاسترداد.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب
في هذه الحالة في استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على contact@voolek.com
الهدايا
إذا تم تحديد العنصر الذي تم إرجاعه كهدية عند الشراء وتم
إرساله إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية مساويًا للقيمة المرتجعة. بمجرد استلامنا
للمنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية أثناء الشراء ، أو إذا فضل مقدم
الهدية استلام العنصر أولاً وإعطائه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح
الهدية. وسيعلم ذلك أنك عاد هذا البند.
شحن
لإرجاع منتج ، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على contact@voolek.com لإخبارك بالعنوان أو طريقة الشحن.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر
الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة
إعادة الشحن منه.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت المستغرق
لاستلام منتجك المستبدل.